Frequently Asked Questions

Dibawah ini adalah beberapa pertanyaan yg sering ditanyakan sekaligus jawabannya. Apabila ada pertanyaan yg masih perlu Anda tanyakan, atau apabila Anda memerlukan konsultasi tentang kebutuhan aplikasi khusus pada perusahaan Anda, silahkan menghubungi kami untuk mendapatkan informasi yg lebih rinci...

Pertanyaan Umum

Apakah produk software89 sudah pernah dipakai di perusahaan secara nyata?

Ya, produk software89 telah dipakai di banyak apotek, klinik kesehatan, klinik kecantikan, laboratorium, rumah sakit bersalin/RSIA dan rumah sakit di Indonesia.
silahkan lihat daftar pengguna software kami disini

Apakah ada pembatasan pemakaian produk?

Tidak ada pembatasan sama sekali di semua produk/software kami, antara lain :

  • masa berlaku pemakaian program
  • jumlah komputer yg bisa mengakses program
  • jumlah record data yg bisa disimpan
Apakah ada garansi pemakaian produk?

Garansi hanya berlaku untuk program yg belum di modifikasi (masih versi standar). Garansi berlaku untuk semua produk software kami selama 12 bulan.

Apakah ada jaminan 100% uang kembali ?

Ya, kami memberikan jaminan 100% uang kembali, dengan syarat & ketentuan sebagai berikut:

  • Hanya berlaku untuk software yg gagal di-install (dipasang) di komputer dengan sistem operasi Windows (Windows Server 2000,Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows7, Windows 8).
  • Kami berhak memastikan kegagalan instalasi tersebut dengan cara melakukan remote connection (menggunakan Team-Viewer atau software remote connection yg lain) ke komputer dimana software kami mengalami kegagalan instalasi.
  • Kami mengembalikan 100% uang pembelian Anda seutuhnya, apabila memang terbukti bahwa software kami mengalami kegagalan dalam instalasi di komputer, dan barang/paket (CD Software Installer + Buku Manual) telah dikembalikan ke kami.
  • Laporan kegagalan instalasi yg bisa kami berikan jaminan 100% uang kembali, harus kami terima paling lambat 8 hari sejak barang (CD Software Installer) Anda terima (sesuai bukti pengiriman dari pihak TIKI/JNE/Pos).

Bagaimana cara support untuk kami yg berada di luar Jawa/Jabodetabek?

Kami sudah terbiasa menggunakan software remote connection untuk melakukan training ataupun perbaikan secara jarak jauh (via internet). Ada 1 software yg kami rekomendasikan untuk dipakai, yakni TEAMVIEWER. Silahkan download versi gratisnya disini.
Untuk cara/prosedur pemakaian, silahkan lihat item pertanyaaan di bagian bawah.

Kami awam/gaptek dengan komputer, apakah mudah instalasi di Windows?

dijamin sangat mudah instalasinya, karena kami sudah mendesign agar installer bisa dijalankan oleh orang awam sekalipun. Installer berbahasa Indonesia, Anda tinggal ikuti petunjuknya, dan klik "Lanjut" beberapa kali, maka sistem secara lengkap terinstall dengan setting software yg sudah siap pakai (termasuk untuk pemakaian di jaringan lokal LAN).

Pertanyaan Teknis

Apakah semua produk software89 adalah aplikasi berbasis web?

Ya, semuanya berbasis web, menggunakan Apache, MySQL dan PHP, tetapi tanpa memerlukan akses internet sama-sekali untuk pemakaiannya.

Apakah aplikasi bisa dijalankan di semua browser
(Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Internet Explorer (IE), Opera, dsb)?

Semua software aplikasi kami bisa dijalankan di semua browser populer tsb, kecuali Internet Explorer (IE), hal ini terjadi karena adanya perbedaan kompatibilitas dan standarisasi HTML dan Javascript/Ajax.

Apakah pembeli bisa mengubah, dan atau menjual kembali produk software89?

Anda boleh mengubah/memodifikasi program sesuai kebutuhan, tetapi tidak boleh menjualnya kembali, karena hak cipta tetap ada pada kami (software89), dan dan logo serta hak cipta software89 tsb tetap harus dicantumkan pada produk yg sudah dimodifikasi.

Apakah seluruh produk yg dijual disertakan source-code, tanpa ada enkripsi?

Tidak, semua script kami enkripsi untuk keamanan dan lisensi hak cipta kami.

Bagaimana cara instalasi bila kami menggunakan OS Linux?

Silahkan kontak kami untuk penjelasan detil setting di OS Linux

Apakah aplikasi ini harus membutuhkan akses internet untuk penggunaannya?

Tidak perlu, kecuali Anda menginginkan program bisa diakses melalui internet (misalnya untuk monitoring perkembangan klinik dari luar kota, atau karena melakukan perbaikan dari jarak jauh, atau sebab lainnya).

Apakah ada setting khusus untuk pemakaian pada jaringan komputer?

Tidak ada, Anda cukup setting IP komputer dimana program diinstall (biasa disebut Server), misal: 192.168.0.2, maka seluruh komputer dalam jaringan yg mengakses program aplikasi cukup mengisikan IP address tsb pada browser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera)

Presentasi, Install, Training, Perbaikan secara Jarak Jauh

Bisakah kami meminta presentasi/training secara Online?

Bisa, silahkan gunakan software TEAMVIEWER.
Bila belum ada, silahkan download versi gratisnya disini.

  • Versi TeamViewerQJ_id untuk memudahkan pemakaian karena tanpa instalasi dan langsung jalan.
  • Bila Anda sudah menjalankannya, kami akan memberitahu Anda meeting_id yg harus Anda isikan di tampilan TeamViewer Anda, lalu klik "Start to Join".
  • Selanjutnya kami akan mempresentasikan software kami (melalui suara, tampilan dan gerakan mouse/ keyboard) secara langsung dan real-time melalui layar komputer Anda.

Catatan : selalu ada delay antara gerakan keyboard dan mouse kami dengan yg ditampilkan di layar komputer Anda, tergantung kecepatan akses internet yg ada.

Bisakah kami dibantu dalam instalasi dan/atau perbaikan dari jarak jauh?

Bisa, silahkan gunakan software TEAMVIEWER.
Bila belum ada, silahkan download versi gratisnya disini.

  • Versi TeamViewerQS_id untuk memudahkan pemakaian karena tanpa instalasi dan langsung jalan.
  • Beritahu kami user_id dan password yg digenerate otomatis di TeamViewer Anda tsb, selanjutnya kami akan "menjalankan" komputer Anda, meng-install program ataupun memperbaiki segala sesuatu yg berhubungan dengan pemakaian program aplikasi kami di komputer Anda, sampai tuntas.
Amankah bila menggunakan koneksi jarak jauh (via internet) di komputer kami?

TeamViewer cukup aman, terutama karena siapapun yg akan mengakses komputer Anda menggunakan TeamViewer (termasuk teknisi kami), harus sepengetahuan (baca:ijin) dari Anda sebagai pemilik komputer. Tanpa itu siapapun tidak mungkin bisa mengakses komputer Anda, karena untuk mengaksesnya dibutuhkan id dan password yg hanya Anda yg tahu! (password juga selalu berubah secara otomatis setiap kali diaktifkan)
Selain itu, TeamViewer merupakan software remote connection yg sangat banyak dipakai di seluruh dunia, termasuk Indonesia, dan dikenal terjamin keamanan aksesnya.

Tentang Pemesanan/Pembelian

Bagaimana proses/cara pembelian software?

Silahkan lakukan pembelian melalui Tokopedia, Bhinneka, atau Lazada

Apa saja isi CD yg akan kami terima setelah pembayaran?

Bila Anda juga memesan CD Master Software, maka termasuk dalam paket CD yg kami kirimkan, antara lain :

  1. Software installer (file *.exe)
  2. File tutorial (PDF)
  3. Video tutorial (mp4)
  4. Software pendukung (browser, teamviewer, adobe-reader, dsb)
+ Buku Panduan cara pemakaian software (tergantung pemesanan Anda).
Apakah bisa kami menginginkan modifikasi software sesuai kebutuhan klinik/lab/RS kami (customized)?

Bila memungkinkan secara teknis dan waktu pengerjaan, kami siap membantu Anda untuk memodifikasi fitur yg ada di versi standar menjadi sesuai dengan kebutuhan spesifik klinik/lab/RS Anda. (ada biaya tambahan untuk hal tsb, yg nilainya tergantung tingkat kerumitan dan target waktu penyelesaian).